Politique de Confidentialité – LTH GROUP CI
Dernière mise à jour: 08/10/2025
Chez LTH GROUP CI, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations dans le cadre de nos services de livraison.
1. Collecte des informations
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l’exécution de nos prestations :
- Informations personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de collecte et de livraison.
- Informations de paiement : données nécessaires au règlement sécurisé de vos commandes (mobile money, carte bancaire, etc.).
- Informations de suivi : détails liés aux expéditions (nature du colis, date, heure, lieu de livraison, statut de la commande).
- Informations techniques : données de connexion (horodatage, adresses IP) collectées automatiquement lors de l’utilisation de nos plateformes numériques.
2. Utilisation des informations
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- Assurer la prise en charge, le suivi et la livraison de vos colis.
- Communiquer avec vous concernant vos commandes, incidents ou réclamations.
- Améliorer la qualité et la fiabilité de nos services (statistiques internes, enquêtes de satisfaction).
- Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires.
3. Partage des informations
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, vos informations peuvent être partagées avec :
- Nos partenaires logistiques et coursiers lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la livraison.
- Nos prestataires techniques (hébergeurs, systèmes de paiement sécurisés).
- Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige ou dans le cadre de procédures légales.
4. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :
- Tout accès non autorisé,
- Toute perte accidentelle,
- Toute modification ou divulgation illicite.
Ces mesures comprennent : chiffrement, contrôle d’accès restreint, sauvegardes régulières et sensibilisation de notre personnel à la confidentialité.
5. Durée de conservation
- Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des services.
- Au-delà, elles peuvent être archivées pour répondre à nos obligations légales et fiscales (ex. conservation des factures pendant 5 ans).
- Passé ces délais, elles sont supprimées ou rendues anonymes.
6. Droits des utilisateurs
Conformément à la législation ivoirienne sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification : corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression : demander l’effacement de vos données (dans les limites prévues par la loi).
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour certains traitements.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
- Email : contact@lthgroup-ci.com
- Téléphone : +225 07 09 732 379
7. Engagement du client
En utilisant nos services, le client s’engage à :
- Respecter les présentes conditions de confidentialité.
- Fournir des informations exactes et à jour.
- Respecter le personnel de LTH GROUP CI et éviter tout comportement abusif ou irrespectueux.
8. Modifications de la politique
LTH GROUP CI se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur nos canaux officiels (site web, notifications aux clients).
9. Acceptation de la politique
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et acceptez la collecte et le traitement de vos données tels que décrits.