Service interne de LTH Group responsable d'attribuer les courses aux coursiers disponibles. Le dispatcher analyse les commandes entrantes, optimise les itinéraires et affecte le bon livreur selon la zone et la disponibilité.

Rôle central dans la chaîne logistique — garant de la ponctualité.

Mode de livraison prioritaire garantissant la remise du colis en moins de 2 heures après la prise en charge. Idéal pour les documents urgents, colis médicaux ou toute marchandise nécessitant une livraison immédiate.

Disponible 7j/7 dans les 5 communes couvertes d'Abidjan.

Livraison planifiée à une date et un horaire fixés à l'avance par le client. Ce mode permet aux entreprises d'organiser leurs opérations logistiques avec précision et d'assurer la disponibilité du destinataire.

Rappels automatiques envoyés 1h avant le créneau de livraison.

Service où un coursier est assigné exclusivement à un seul client pour une période déterminée (journée, semaine ou mois). Ce coursier dédié devient le représentant terrain de l'entreprise cliente.

Solution idéale pour les e-commerces, pharmacies et restaurants à fort volume.

Service Après-Vente — ensemble des actions menées par LTH Group pour traiter les réclamations, litiges, colis endommagés ou retards de livraison. Notre équipe SAV s'engage à répondre dans les 24h ouvrées.

Accessible via le formulaire de réclamation ou directement par téléphone.

Liste de contrôle quotidienne complétée par chaque coursier avant sa prise de service. Elle vérifie l'état de la moto (pneus, frein, batterie), l'équipement de sécurité (casque, gilet) et la conformité des documents de livraison.

Instrument clé du protocole qualité et sécurité LTH Group.